江苏建湖中等专业学校客户信息服务专业介绍

呼叫中心在中国仅有十几年的历史，却创造了实现产值已达到近1000亿的神话。但与印度在服务外包领域3000亿美元的巨额产值相比，中国的呼叫中心产业仍显稚嫩。随着中国迈向发达国家的步伐不断加大，现代服务业急需快速发展，而呼叫中心这个新兴的产业，正以每年30%的速度增长，中国呼叫中心的兴起必将会带动新一轮产业热潮，亦必将成为现代服务业的最重要的组成部分。

客户信息服务专业核心课程

1、修养类课程：国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练。

2、素质类课程：汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际。

3、基础类课程：商务(电话)礼仪、电话营销基础、电话营销实务。

4、技术类课程：电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练。

5、实战类课程：录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。

除了客户信息服务专业，江苏建湖中等专业学校还开设了人力资源管理事务、软件与信息服务、数控技术应用、会计、工程造价、建筑工程施工、数控技术应用、酒店服务与管理、皮革制品制造设计、汽车美容与装潢、电子技术应用等专业。

江苏建湖中等专业学校:

江苏省建湖中等专业学校于2002年8月由江苏省建湖职业高级中学、建湖电大及八所行业职校合并组建而成，2010年为进一步优化职业教育资源，原江苏省建湖第二职业高级中学并入我校。

学校组建以来，先后通过了省级合格职教中心、国家级重点中等职业学校评估验收，2009年被评为江苏省首批四星"级中等职业学校。今年，学校挂靠江苏联合职业技术学院，创建成为江苏联合职业技术学院建湖办学点。

江苏省建湖中等专业学校主校区占地186.19亩，校舍建筑面积61849平方米。在校生3513人，成人学历教育学员1332人，教职工339人，专任教师287多人，市、县级学科带头人、教学能手37人。学校主动适应市场需要，中职教育设有机电技术应用、电子技术应用、计算机技术应用、机械数控、汽修、餐旅、财会等10多个专业。高职教育开设光电技术、财会、建筑、计算机等专业。各专业教学、实习设施配套齐全，设备总值达1700多万元，建成了机械数控、服装、节能电光源、汽修、电梯维护、烹饪6个生产型实训工场，拥有电子电工、汽修、PLC、家电维修、电子CAD、建筑、工艺、化工等31个专用教室。目前，电子技术应用、机电技术应用、汽车应用与维修被评为新一轮省级示范专业;计算机应用技术、数控技术分别为国家级、省级技能紧缺型人才培训基地。

学校充分发挥多牌办学优势，以中等职业教育为主并向高等职业教育、开放教育和职业培训延伸，职前、职后教育形成体系和网络，以开放的教育为地方经济建设和社会发展服务。

江苏建湖中等专业学校客户信息服务专业介绍来源由公考顾老师编辑，发布时间于 2024-09-30 23:36:40。

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